Devoluciones y Cambios
Sentimos mucho si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la recepción de los artículos, con excepciones, siempre y cuando estén en buenas condiciones.
1. Por favor, contacte con Servicio al Cliente, enviando un mensaje en nuestra web, indicando el/los artículo/s que le gustaría devolver y la razón. Le contestaremos en 24 horas. Le agradeceremos mucho su paciencia.
2. Una vez recibidas las instrucciones de devolución por nuestra parte, por favor, embale el/los artículo/s a devolver en su envoltorio original.
3. Deje el paquete en la oficina de correos local.
4. La mayoría de las devoluciones son procesadas en los siguientes 5 días laborables una vez recibido el paquete. Realizaremos el reembolso a su cartera SheChic si no hemos sido informados específicamente de realizarlo a su cuenta original de pago. El importe de su Cartera, puede ser usado en su próxima compra o ser retirado a su cuenta original de pago. Una vez que el reembolso sea realizado, recibirá un email de confirmación.
Condiciones de Devolución
- La talla de la pieza no concuerda con el pedido que fue realizado por el cliente. En este caso el cliente debe realizar el envío de la pieza por medio de una empresa de transporte local a nuestras oficinas en la ciudad de Managua con cobro a destino. El cliente puede solicitar que le sea enviada la pieza con la talla adecuada o tomar el valor de la pieza como abono o crédito para el consumo.
- La talla de la pieza concuerda con la del pedido pero al cliente no le queda la pieza. En este caso no podemos realizar ninguna devolución total ni parcial sobre el precio de la pieza. Es importante que el cliente este seguro sobre la talla, ofrecemos una guia que más o menos puede dar idea sobre el tamaño de las piezas. Puedes verlo en el siguiente enlace:
- La pieza NO llego dentro del pedido. Si una pieza falta dentro de un pedido se le puede enviar la pieza faltante o utilizar en monto como cupón o crédito para futuras compras.
- Llega una pieza distinta completamente a lo que en el pedido. En estos casos el cliente debe enviar la pieza con cobro a destino a nuestras oficinas en Managua, podrá quedarse si desea con la pieza que le llegó, pedir que le sea enviada la pieza correcta o pedir un cupón o crédito por el monto del producto que debía haber llegado.
- Los artículos devueltos no deben estar usados y deben devolverse en el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, estropeados, lavados o alterados de alguna manera.
- La clienta podrá cancelar la orden entre las primeras 24 horas luego de realizado el pedido o confirmado el pago del mismo. Luego de ese tiempo el pedido será despachado según lo acordado.
- No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin previa solicitud de devolución.
- Por favor, revisa las devoluciones antes de enviarlas. No nos haremos responsables de los productos devueltos que no pertenezcan a modaempende.com.
- Nota: El gasto y seguro de envío no son reembolsables.
Dirección de Devolución
Si desea devolver los artículos a la dirección de devolución más cercana, por favor, envíe un mensaje desde su cuenta, a nuestro representante de servicio al cliente y le responderá en 24 horas.
NOTA:
1.Por favor, no envíe su devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución y su envío se verá afectado.
2.Si hay un problema con su devolución, contacte con Servicio al Cliente antes de que transcurran 30 días desde la fecha de compra.